单选题

一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项?

A. 全面质量管理
B. 改善
C. 业务流程再造
D. 标杆学习

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“我以为,中国历史上最激动人心的工程不是长城,而是都江堰。”此句中“堰”的作用为() 余秋雨在《都江堰》中认为“中国历史上最激动人心的工程不是长城,而是都江堰”的根本原因足() 余秋雨在《都江堰》中认为“中国历史上最激动人心的工程不是长城,而是都江堰”的根本原因是 余秋雨在《都江堰》中认为“中国历史上最激动人心的工程不是长城,而是都江堰”的根本原因足    (  ) 在《都江堰》第一部分中,作者写道“中国历史上最激动人心的工程不是长城,而是‘都江堰’”,这里主要运用的叙述手法是 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括( ) 西方绘画史上,描绘人物画《激动人心的圣母玛丽亚》并将科学的透视法引入了绘画领域,从而有力推动了西方绘画进程的画家是哪一位() 一个完整的顾客关系管理过程包括() “管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了。”这句话是下面哪位理论家说的() 他的画重视色彩和主观感情,喜欢激动人心的事件作题材。他所画的形象色彩饱满热烈,有强烈的音乐感,能表现出一种诗意的美。这位画家是指() 雷克萨斯致力于追求人马一体式的驾乘愉悦,一种激动人心的驾驶体验。通过设计和制造极致动感的产品,让用户体验到真正的驾驶乐趣和自豪感。 现在来讲讲那些被吹得()的产品。根据经验法则,处于前沿的第一代产品都属于这一类。它们的技术总是显得激动人心,被列为必须拥有的产品,但通常不够成熟,和承诺() 雷克萨斯致力于追求人马一体式的驾乘愉悦,一种激动人心的驾驶体验。通过设计和制造极致动感的产品,让用户体验到真正的驾驶乐趣和自豪感() 一个完整的顾客关系管理过程包括(    ) SGMW质量方针是倾听顾客声音 、()、持续改进质量、超越顾客期望。 SGMW质量方针是倾听顾客声音 、()、持续改进质量、超越顾客期望 2009年10月,历时23月由中国自主研发的“萤火一号”从火星上首次发回来自中国的问候,这激动人心的信息是以            的形式传回地球的,它在真空的传递速度是       m/s “顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的期望 一个完整的顾客关系管理过程,始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客,其中最关键的是()。 人们的翘首期待中,随着“越过高山,越过平原,跨过奔腾的黄河长江”的_旋律响起,国旗护卫队战士踏着_的步伐走来 ,激动人心的时刻终于来到了。依次填入划横线部分最恰当的一项是()
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