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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜()
单选题
当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜()
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单选题
当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜()
A.正确 B.错误
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判断题
传统的推销洽谈形式有面对面直接推销洽谈,电话推销洽谈,信函 推销洽谈( )
答案
主观题
宾馆总台服务员在为客人结帐时,单据书写要(),不得涂改
答案
单选题
洽谈商户时,特惠商户(面对面支付)合作与特惠商品(团购)合作应该怎样洽谈()
A.先谈特惠商户合作 B.先谈特惠商品合作 C.两个分别介绍推荐,按商户情况和需求两个都参加或参加其中一个 D.看其现有哪种做哪种
答案
判断题
餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称为后台服务()
答案
单选题
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答案
单选题
推销人员与客户面对面洽谈的过程,其实也是双方情感的交流过程,有利于双方建立长期友好的协作关系。这是指的人员推销的()。
A.信息双向性 B.推销目的双重性 C.推销过程情感性 D.推销目标长远性
答案
主观题
询问客人要求时,要求前台服务员()。
答案
判断题
面对面对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户当面核对账务并确认对账结果的过程()
答案
多选题
团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
A.间数 B.人数 C.天数 D.行李数
答案
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当客人订有鱼类菜肴,服务员应建议客人饮()。
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员应该()
餐厅服务员为客人订菜时,应站在点菜客人的()
根据铁塔公司物业管理办法,区域经理应在租赁站址合同到期前()个月联系业主,当面洽谈续约事宜,并填写《租赁站址续约洽谈记录》
餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务是()
西餐服务中,客人订完菜单后,服务员应主动推荐与客人所订菜肴相匹配的()。
如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
对重刑犯的看管,应当面对面进行。
衡量一位总台服务员的工作是否出色,往往看其()和实际业绩。
是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,当面进行核对余额及未达账项的过程()
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员做法不正确的是()
不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门()
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间,并在饭店规定时限内支付了定金。<br/>为保证订房记录工作的准确性,总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有()特点
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间,并在饭店规定时限内支付了定金。为保证订房记录工作的准确性,总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有( )特点。
服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求()
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走()
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