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在电话销售过程中,当客户拖延做决策时,可以表达认同心。()
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在电话销售过程中,当客户拖延做决策时,可以表达认同心。()
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在电话销售过程中,当客户拖延做决策时,可以表达认同心。()
答案
单选题
在产品销售过程中,当顾客提出难以解决的问题时,可以使用认同原则()
A.正确 B.错误
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单选题
打电话过程中,可以同时做的事情是()。
A.喝水 B.操作电脑 C.吃东西 D.抽烟
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单选题
在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()
A.礼貌请求转接(运用转接技巧) B.了解客户返回时间或请求回叫 C.约定再次电话访问时间 D.按照预先准备步骤与客户沟通
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单选题
()是指决策过程中寻找借口进行拖延的心理现象
A.投射效应 B.乐队效应 C.黄灯效应 D.反衬效应
答案
单选题
()是指决策过程中寻找借日进行拖延的心理现象
A.乐队效应 B.黄灯效应 C.新闻效应 D.颂歌效应
答案
多选题
私人教练做与客户沟通谈单过程中可以( )
A.提问 B.承诺 C.表示理解 D.提供相关信息
答案
单选题
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
A.A:反问语气 B.B:礼貌用语 C.C:质问语气 D.D:散漫语气
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多选题
在市场检查过程中,客户销售可以进行监管()
A.iQOS烟具 B.RELX悦刻小烟 C.Heets D.Fiit
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判断题
期货交易过程中,当客户保证金不足时,可以给客户透支交易()
答案
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期货交易过程中,当客户保证金不足时,可以给客户透支交易。( )
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为了帮客户开通,销售经客户认同可以替客户做认证,并以客户身份去与认证公司沟通。此行为属于几类违规()
客户服务过程中,如何向客户表达同理心?()
初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。
电话沟通过程中,客户发表了错误观点,可以直截了当反驳客户,避免客户继续误解()
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销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点,使用语言或肢体语言进行认同。语言示范:是的,对啊,您说的对!肢体语言示范包括:
处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
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在公务卡的销售过程中,重点强调金穗公务卡带给持卡人()的尊贵感觉,从而获得目标客户的精神认同。
在客户服务过程中不要将你自己家中的电话留给客户()
销售员手机端可以直接给客户拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动通过手机给客户做认购()
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在票号的经营管理过程中,主要由做决策
商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程中征得客户同意可全程录音并妥善保存。
共同心理认同:
结合置换保有客户开发过程中,对于明确表达置换意愿的客户()
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