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在咨询过程中,咨询客户的信任建立在服务实力与()基础之上的。
单选题
在咨询过程中,咨询客户的信任建立在服务实力与()基础之上的。
A. 服务信誉
B. 服务价格
C. 服务水平
D. 服务内容
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单选题
在咨询过程中,咨询客户的信任建立在服务实力与()基础之上的。
A.服务信誉 B.服务价格 C.服务水平 D.服务内容
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答案
多选题
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答案
单选题
咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()
A.寻找与服务对象的共同点 B.不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映 C.注意对服务对象表扬与鼓励 D.在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出 E.在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
答案
主观题
咨询服务的过程:受理咨询阶段;调查了解阶段;();答复咨询阶段;建立咨询档案阶段。
答案
多选题
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