单选题

普速列车乘务员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()

A. 定时定点
B. 定时定点分批
C. 定点分批
D. 定时定点轮流

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单选题
普速列车乘务员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()
A.定时定点 B.定时定点分批 C.定点分批 D.定时定点轮流
答案
多选题
不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()
A.吃食物 B.吸烟 C.剔牙齿 D.出现其他不文明、不礼貌的动作
答案
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点同时用乘务餐。
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段可在乘务室避开旅客吃食物、吸烟()
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员在列车上不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
A.吃食物 B.吸烟 C.剔牙齿 D.化妆
答案
判断题
文明服务做到不高声喧哗,嬉笑打闹,勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时间段不在旅客面前吃食物,吸烟,剔牙和出现其他不文明,不礼貌的动作()
答案
单选题
普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,不食用异味食品()
A.下班后 B.接班前和工作中 C.接班后 D.接班前
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,()分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
A.集体 B.集体定时 C.自行定点 D.定时定点
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()
A.集体 B.集体定时 C.自行定点 D.定时定点
答案
多选题
《规范》中,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
A.吃食物 B.吸烟 C.剔牙齿 D.喝水
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作 应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。 普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品() 《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。 应急处置(案例)《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。 不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作 普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品() 《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品() 普速列车乘务员岗位防火职责有() 普速列车启动出站台后乘务员检查车门要求 行走、站立姿态端正。不高声喧哗()勾肩搭背() 遇普速列车晚点列车长要组织乘务员做好哪些工作?() 接车作业要求:背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作() 普速旅客列车需呼叫司机、车辆乘务员时使用频率() 普速旅客列车发电车车门由乘务员负责管理() 普速旅客列车出库厕所质量验收由乘务班组列车长负责,班组乘务员对进行全面检查() 开车后、到站前普速旅客列车硬座车厢乘务员通报() 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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