从企业层面看，客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力（）

客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） 不属于客户满意度的直接影响因素为（） 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（ ）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 如果客户满意度高，则其必然会有较高的忠诚度。（ ?） 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。 是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素（） 销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。() 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。