单选题

司机来电表示听单少,客服需要通过把脉查看播单矩阵,查看司机PK矩阵是否正常,告知司机总PK次数和失败次数,可以更好的安抚司机的情绪()

A. 正确
B. 错误

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单选题
司机来电表示听单少,客服需要通过把脉查看播单矩阵,查看司机PK矩阵是否正常,告知司机总PK次数和失败次数,可以更好的安抚司机的情绪()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反映2小时没有单子的问题,客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态()
A.正确 B.错误
答案
多选题
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理()
A.0.41666667 B.0.66666667 C.0.875 D.0.95833333
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
单选题
乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿,客服根据________升级安全正确答案()
A.涉性 - 强制猥亵 B.涉性 - 一般猥亵 C.涉性 - 渉性肢体触碰
答案
单选题
等级权益司机来电表示发生交通事故,客服可以承诺”全额垫付车费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
A.客诉处理 B.舆情处理 C.安全处理
答案
单选题
服务对象来电表示SJ202006210025该工单不反映了,工单应该执行哪种操作()
A.直接办结 B.撤单 C.废单 D.催单
答案
单选题
值班站长每日__、16:00、23:00查看客服工单、故障工单并跟进处理()
A.0.4166666666666667 B.0.375 C.0.4583333333333333 D.0.5 E. F. G.
答案
单选题
司机对成交率申诉多笔订单,客服需创建多个工单,举例:司机来电申诉3笔成交率的订单,客服需创建3个工单,每个工单关联一个订单()
A.正确 B.错误
答案
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