单选题

司机来电投诉客服,表示客服答应我的注册审核昨天能通过的,但是到今天也没有通过,对应类目是()

A. 巡游出租车-司机 投诉客服 服务态度恶劣
B. 巡游出租车-司机 投诉客服 操作错误
C. 巡游出租车-司机 投诉客服 承诺错误
D. 巡游出租车-司机 使用投诉 平台消息频繁

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单选题
司机来电投诉客服,表示客服答应我的注册审核昨天能通过的,但是到今天也没有通过,对应类目是()
A.巡游出租车-司机 投诉客服 服务态度恶劣 B.巡游出租车-司机 投诉客服 操作错误 C.巡游出租车-司机 投诉客服 承诺错误 D.巡游出租车-司机 使用投诉 平台消息频繁
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
A.客诉处理 B.舆情处理 C.安全处理
答案
单选题
司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿,客服根据________升级安全正确答案()
A.涉性 - 强制猥亵 B.涉性 - 一般猥亵 C.涉性 - 渉性肢体触碰
答案
单选题
等级权益司机来电表示发生交通事故,客服可以承诺”全额垫付车费()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客服人员接受客户来电投诉时,应该填写()
A.《来电记录表》 B.《投诉单》 C.《预约信息传递表》 D.《每日客户反馈信息跟进汇总表》
答案
主观题
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
答案
单选题
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时,我们该如何操作()
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预 C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理 D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
答案
单选题
司机来电反映2小时没有单子的问题,客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
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