单选题

业务关闭时,各相关部门应根据()要求,在规定的时限内完成业务的关闭工作,及时释放客户业务占用的各类资源

A. 客户经理
B. 客户协议
C. 同级运行维护部门
D. 业务工单

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单选题
业务关闭时,各相关部门应根据()要求,在规定的时限内完成业务的关闭工作,及时释放客户业务占用的各类资源
A.客户经理 B.客户协议 C.同级运行维护部门 D.业务工单
答案
单选题
带宽型业务故障,从受理客户申告开始,相关部门应该在规定时限内完成故障处理。故障修复及时率应达到%。对于超出规定时限的工单,应下发短信告知安抚客户()
A.A-70% B.B-80% C.C-90% D.D-97%
答案
单选题
调度应在规定时限内完成,调度时限合格率应达到()以上
A.100% B.90% C.85% D.80%
答案
判断题
在代销信托计划业务出现投诉事件时,各销售单位和总行相关部门应根据本部门领导的要求采取相应的应对措施()
答案
多选题
定期检测工作完成后,应在规定时限内完成定期分析诊断()
A.检测车间 B.检测工区 C.供电车间 D.运行工区
答案
多选题
回单管理时如不能处理完成必须在规定时限内更新报事跟进,详细记录()
A.未完成原因 B.现场情况 C.预计完工时间 D.下次跟进时间
答案
单选题
废弃花草应根据区域城管部门的要求, 定时定点放置()
A.正确 B.错误
答案
判断题
员工因工作需要发生调动时,需在规定时限内完成工作交接,并向原所在部门负责人提交书面的工作交接清单()
答案
单选题
专家席根据咨询类别,从相关的系统阅读资料后,按工单的在规定时限内回复客户()
A.提交前后 B.提交时间 C.紧急程度 D.等级程度
答案
单选题
产品研发部门、投资管理部门须在规定时限内向销售管理部门提供理财产品公告,如因超过规定时限造成销售管理部门无法及时披露产品信息而引发客户投诉、监管部门处罚等情形,根据()规定,追究相关人员责任。
A.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》 B.《中国农业银行员工积分管理办法》 C.《中国农业银行个人理财产品信息披露管理办法(试行)》 D.《中国农业银行个人理财产品销售管理办法(试行)》
答案
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