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每周预控并及时处理单边帐导致客户交费错误问题,避免客户已交费但系统未收情况()
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每周预控并及时处理单边帐导致客户交费错误问题,避免客户已交费但系统未收情况()
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判断题
每周预控并及时处理单边帐导致客户交费错误问题,避免客户已交费但系统未收情况()
答案
单选题
采用自助终端收费方式时,应每日对自助交费终端收取的现金进行日终解款。每日对充值卡和银行卡在自助终端交费的数据进行对账并及时处理单边账。电力客户在自助终端交费成功后应向其提供()
A.发票 B.交费凭证 C.收据 D.小票
答案
主观题
采用自助终端收费方式时,应每日对自助交费终端收取的现金进行日终解款。每日对充值卡和银行卡在自助终端交费的数据进行对账并及时处理单边账。电力客户在自助终端交费成功后应向其提供
答案
判断题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
答案
主观题
发现问题时,应结合现场(),全面分析原因并及时处理。
答案
判断题
集中巡检中发现问题不需要及时处理并汇报()
答案
主观题
发现问题时,应结合现场(),全面分析原因并及时处理
答案
判断题
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答案
单选题
冷槽不及时处理最终会导致()。
A.针振槽 B.电压摆 C.阳极效应 D.热槽
答案
多选题
为准确掌握客运工作情况,及时处理发生的问题,凡发生()情况时,必须及时逐级向客调报告
A.大事故中断行车时 B.进京上访人员乘车时 C.车发生意外情况,工作人员不能正常作业时 D.票据被抢、被盗时
答案
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