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列车晚点或运营故障需清客时的票务处理

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列车晚点或运营故障需清客时的票务处理
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多选题
当发生列车晚点、运营故障或特殊情况下需清客,下列对特殊退票表述正确的有()
A.多选题 B.单程票:乘客可在规定日期内在任何地铁车站办理退票 C.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在任何地铁车站办理免费更新 D.单程票:乘客可在规定日期内在指定地铁车站办理退票 E.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在任何地铁车站
答案
判断题
当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站()
答案
多选题
当发生列车晚点、运营故障或特殊情况下需清客,下列对特殊退票表述正确的有(三级)()
A.单程票:乘客可在规定日期内在任何地铁车站办理退票 B.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在任何地铁车站办理免费更新 C.单程票:乘客可在规定日期内在指定地铁车站办理退票 D.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在指定地铁车站办理免费更新
答案
多选题
当列车因运营故障需清客时,车站应进行哪些处置?
A.立即通知各岗位人员做好相应准备,车站可视情况减缓售票速度 B.情况严重时停止一切售票作业 C.受影响乘客要求退票时,引导乘客从边门出站,车票不回收 D.限制乘客进站 E.受影响乘客要求退票时,引导乘客从边门出站,车票直接回收
答案
多选题
列车晚点时,运营分公司票务应急处置措施包括:()。
A.按照公司信息报送要求,组织做好信息收集、报送工作。 B.组织现场人员做好乘客安抚、引导工作,启用应急应对措施。 C.组织相关专业赶赴现场,对现场设备进行确认,参与现场处置工作。 D.组织做好车站现金、车票安全,同时做好车票回收及系统录入。
答案
判断题
车站发生列车晚点、运营故障需清客、运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票()
答案
单选题
:运营故障需清客时,车站处理方法不正确的是()
A.引导付费区持单程票乘客从边门出站 B.引导付费区持手机电子票乘客从边门出站 C.引导付费区持普通消费卡、关爱卡乘客从边门出站 D.引导付费区持二维码乘客从闸机刷码出站
答案
单选题
发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④gongan要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行()
A.①②③④⑤ B.①②③ C.①②③⑤ D.①②③④
答案
单选题
发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④GA要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行()
A.①②③④⑤ B.①②③ C.①②③⑤ D.①②③④
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发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④公·安要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行() 发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾.爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④公an要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行() 当发生运营故障需要清客或电车大面积晚点时,及时把故障信息通知收益管理(班组长)() :当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款() 如故障列车需清客时,列车车门与滑动门或应急门 ( ) 运营列车须就近站清客下线的情况或故障是() 下列哪种情况或故障运营列车须就近站清客下线() 下列哪种情况或故障运营列车须就近站清客下线() 由于地铁发生运营故障,导致列车清客或晚点且要求退票乘客较多时,申请设置模式。A.列车故障B.进出站次序免检C.时间免检D.超程免检() 发生列车停放制动不缓故障时,运营列车须就近站清客下线() 下列关于故障列车需清客时,清客与救援的先后顺序,正确的是 ( ) 出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符,且在允许期限内(指从应急情况发生次日起计10日内),统一填写《乘客票务事务处理单》,为乘客免费更新车票。 地铁发生运营故障,需要清客的处理,凡涉及到退款处理,无需从当日票款扣除,登记报表随车站报表次日上交票务中心() 如故障列车需清客时,清客与救援的先后顺序:列车车门与滑动门或应急门有一个及以上能够对位时,原则上先清客,后救援() 如故障列车需清客时,清客与救援的先后顺序,列车无车门与滑动门、应急门对位时,原则上先救援,后清客。() 列车晚点向旅客公告列车晚点信息时,需说明() 运营列车发生故障需离开司机室处理时,驾驶员必须向汇报() 当列车在运行中发生不能保障安全运行的故障时,应优先选择在车站清客,故障列车退出运营() 当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误分钟时,OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播() 当正线有运营列车因故障造成清客或者救援,相关线路需在规定时间内上传运营故障分析专报,初报需在事件发生后多久上传专报1()
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