网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求，投诉、意见、建议、表扬、举报类工单，工单总体处理时限不应超过个工作日（） 追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（） 按照投诉服务事件级别一、二、三级要求，投诉处理整体时限分别是（）小时 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 网络故障工单默认的处理时限是（） WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。 （）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 10050工单处理时限为（）内 10050工单处理时限为（）内。 舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（） 值班组对重要告警的响应时限、派单时限、告警处理时限分别是（） 值班组对严重告警的响应时限、派单时限、告警处理时限分别是（） 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），关于投诉、意见、建议、表扬、举报工单的处理时限要求，业务处理单位（部门）收到工单后，应在个工作日内反馈处理结果（） 投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内（） 对于规定时限内未处理好的装维类投诉工单，按考核（） 三级重大投诉处理时限要求即时响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 省内96622集客故障派单S4级故障处理时限为分钟（）