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会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。
单选题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。
A. 备案
B. 整改
C. 维修
D. 处理
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单选题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。
A.备案 B.整改 C.维修 D.处理
答案
单选题
会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。
A.应急预案 B.规章制度 C.应急处理机制 D.处理机制
答案
单选题
会员单位应为视力残障人士提供的服务不包括下列哪项()
A. 支持读屏软件的手机客户端 B.专用进线通道 C.自助银行引领专用盲道 D.文字交流服务
答案
单选题
会员银行应在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护,强化从业人员公平对待消费者意识,增强从业人员服务残障人士技能,提高从业人员服务残障人士的应急处理能力,保障残障人士,加强对残障人士的关爱()
A.A公平交易权 B.B自主选择权 C.C受尊重权 D.D隐私权
答案
判断题
会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上,充分考虑各类残障人士需求,要提供一切人性化服务。
答案
单选题
各会员单位应向残障人士全面展现银行业已推出的无障碍产品和()
A.无障碍服务设施 B.无障碍坡道 C.盲文业务指南 D.盲文价目表
答案
单选题
银行要建立残障人士服务应急处理机制,制定电子渠道无障碍服务,提升银行从业人员服务残障人士应急处理能力()
A.长效机制 B.管理制度 C.应急处理预案 D.以上都不对
答案
单选题
银行应通过媒体宣传等方式,将银行业进行广泛推广,让更多残障人士认识银行,了解银行,让银行业无障碍服务普惠更多残障人士()
A.信贷产品和服务 B.无障碍产品和服务 C.普惠金融产品和服务 D.理财产品和服务
答案
单选题
银行应建立对残障人士服务应急处理机制,制定应急预案或应急处理措施()
A.信贷业务 B.柜面业务 C.理财业务 D.代理保险业务
答案
多选题
多年来,中国银行业积极落实国家相关法律法规政策和监管规定,不断加强无障碍设施投入和建设,认真倾听残障人士的金融服务需求,全面梳理并完善残障人士业务服务流程,大大提升了对残障人士金融服务的水平,为残障人士提供了、、的无障碍金融服务()
A.多样化 B.个性化 C.人性化 D.均等化
答案
热门试题
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某市正开展精神残障人士社区康复服务,选择处于“稳定期”的中度精神残障人士作为服务对象,并由专业精神康复师和社会工作者进行居家康复指导,组织社区康复活动。这种工作模式的特点是( )。
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有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于什么样的残障客户使用?()
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《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》是由印发的()
以下哪些选项符合《进一步完善残障人士银行服务的自律要求》()
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