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顾客临时变更点餐内容如何处理()
单选题
顾客临时变更点餐内容如何处理()
A. 指引顾客需退餐后再重新点餐
B. 告知顾客,货出不退不换
C. 诚肯对顾客表示歉意
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单选题
顾客临时变更点餐内容如何处理()
A.指引顾客需退餐后再重新点餐 B.告知顾客,货出不退不换 C.诚肯对顾客表示歉意
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骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理?()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服电话处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备站长,由站长处理后续事情
答案
多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备给站长,由站长处理后续事情
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