多选题

客户反馈尿裤有味道,办理退货退款后,售后录入的原因()

A. 使用问题
B. 误购
C. 材料问题
D. 成品问题

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多选题
客户反馈尿裤有味道,办理退货退款后,售后录入的原因()
A.使用问题 B.误购 C.材料问题 D.成品问题
答案
多选题
关于退货退款售后,下列说法正确的是()
A.寄回商品已签收,商家操作时效为获取到签收轨迹时间+36H,时效内,商家可操作确认收货或者申请仲裁,时效外,系统自动确认收货 B.寄回商品未签收,商家操作时效为用户提交寄回信息时间+7 天,时效内,商家可操作确认收货或者申请仲裁,时效外,系统自动确认收货 C.开通人工审核退货功能的商家,需 48H 审核处理,逾期自动审核通过,系统将自动展示退货地址给用户 D.订单签收超7天,任何情况都不支持退货退款
答案
单选题
如果买家未反馈商品问题办理退货退款,后台投诉商家未履行退货运费,这类投诉是否会成立()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户来电退货告知商品已经寄回商家,并将单号上传,要求催退款,客服能否直接反馈()
A.正确 B.错误
答案
单选题
无实物退货:少件问题和商品无回收价值的售后申请,()确认后直接退款处理
A.拣货岗 B.理货岗 C.销售支持部经理 D.履约岗
答案
单选题
一般退货的方法:首先经过双方沟通后,客户申请退货退款然后发货,卖家同意此退款协议,客户把快递单号上传在此退款详情里,状态变为等待卖家收货,卖家收到了货后确认,退款完成()
A.正确 B.错误
答案
主观题
退款退货的原因不包括
答案
单选题
有实物退货:商品质量问题发生的售后申请,履约岗同意退货处理,待商品取回到店后,做退款处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
关于亚马逊平台退款退货的处理,包括:①与客户沟通确认、②安排退款、③收到客户退要求、④授权退货、⑤提供退货地址、⑥确认收到退货。该流程正确的排序应该是()
A.③②①④⑥⑤ B.③①④②⑥⑤ C.③①④⑤⑥② D.③①②⑥④⑤
答案
单选题
手工网点办理退订业务,先受理,由代录入网点录入,经()审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。
A.收寄局 B.投递局 C.中心局 D.订销局
答案
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判断:客户订单收取了5元/件的额外运费,如京东原因客户通过售后退货,运费退给客户() 客户订单收取了5元/件的额外运费,如京东原因客户通过售后退货,运费是否会退给客户() 当售后客服遇到退货客户时,首先应( )。 预收款录入后可以退款() 客户参加试乘试驾后,试乘试驾反馈表需录入DOSS系统中。 客户参加试乘试驾后,试乘试驾反馈表需录入DOSS系统中() 天然气为什么会有味道? 天然气为什么会有味道 ()负责登记客户反馈的问题,并按照《售后问题处理标准》进行反馈 客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?() 速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,买家应在达成退款协议后()内完成退货发货并填写发货通知。 发生销货退回,需用现金退款时,只要取得对方的退货发票方可办理。() 电费会计必须在确定客户付款到达相关银行账户后才能从退款账户办理退款() 买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款() 买家下单支付成功后,至确认收货后几天的期间内,可以申请退款/退货退款() 维权的订单,折800判定退货退款后,卖家需在几天内填写退货地址,逾期未填写,系统将自动为买家退款() “别人嚼过的馍没有味道”用来形容() 口淡,吃東西覺得沒有味道() 客户办理携出后,同销户退款业务,可于24小时后至移动营业厅办理退费() 客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买??()
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