在服务回顾中，与客户回顾的内容包含（）
A. 服务目标达成情况
B. 各小组工作简报
C. 本周期内的工程师 KPI 总结
D. 本周期内遇到的特殊或疑难工单
查看答案
相关试题
换一换
在服务回顾中，与客户回顾的内容包含（）
A.服务目标达成情况 B.各小组工作简报 C.本周期内的工程师 KPI 总结 D.本周期内遇到的特殊或疑难工单
答案
在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。
A.服务目标达成情况 B.服务范围与工作量 C.对交付物的特殊说明 D.客户业务需求的变化
答案
品类回顾包含的内容有（）
A.品类评分表中的KPI B.为消费者创造价值 C.对基本流程中每一步骤执行状况的回顾 D.对于外部环境作出相应的调整
答案
在客户邀约过程中，可以通过回顾上次洽谈内容，更加准确的判定客户需求与疑虑。（）
答案
以下（）不属于客户回顾的内容
A.服务绩效（SLA）、成果 B.服务范围、工作量 C.服务合同执行情况 D.本周期工程师KPI总结
答案
针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。
A.—级 B.二级 C.三级 D.四级
答案
系统规划与管理师在设计服务回顾机制时，应考虑的内容不包括 （ ） 。
A.级别 B.内容 C.需求 D.频率
答案
项目建设准备阶段回顾与评价内容有（）
A.勘察设计 B.采购招标 C.合同签订 D.生产准备 E.合同执行与管理
答案
四级服务回顾机制中，正确的是（ ） 。
A.一级维护频率每月度进行 B.二级维护参与者是系统规划与管理师、服务供方业务关系经理 C.三级维护的频率是每季度 D.四级参与者是系统规划与管理师和客户接口人
答案
项目建设投产运营阶段回顾与评价内容有（ ）。
A.后续预测 B.资金使用与管理 C.项目竣工验收 D.建设期的组织与管理 E.融资方案
答案
热门试题
仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。
仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容（）
项目建设投产运营阶段回顾与评价的内容有（ ）。
对采购的回顾总结属于采购评价与分析的内容。
销售顾问每月需对自己的工作进行回顾，以下不属于月末回顾内容的是（）
以下关于服务回顾，说法错误的是（）
产品年度质量回顾内容应包括以下内容（）
我公司质量回顾包括三个方面：水系统年度质量回顾、气体系统年度质量回顾、产品年度质量回顾（）
为了强化培训收获，可以采取趣味回顾法进行培训回顾总结，趣味回顾法主要包括（）
本次见面课回顾哪些部分内容（）
关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。
企业应每年对安健环体系文件及其管理流程进行一次回顾，回顾的内容不包括（）
下列不属于项目建设准备阶段的回顾与评价内容的是（）
以下（）不属于迭代回顾的内容和要求
业务方面回顾的内容不包括日清日结。
业务方面回顾的内容不包括日清日结（）
24 h膳食回顾调查表的内容包括（）
（）便于客户迅速整体了解和熟悉理财规划书的内容，也便于以后回顾、核查方案的要点。
关于四级服务回顾机制，说法错误是 （ ） 。
的工作的回顾与分析研究
使用微信扫一扫登录
