对升级投诉客户，严禁对其进行、及等主动营销（）

市级升级投诉包括（）及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉，以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉 应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（） 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访（） 因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉，虽未给客户带来直接通信费损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度，通过对投诉客户进行服务补偿（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉（） 在我社卡投诉的交易处理中，若在操作‘[360015]卡投诉’对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写‘卡业务投诉表’对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（） 省公司负责对营销活动潜在的投诉风险进行审批（） 通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户，在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 负责对所管理的授信客户及新营销的授信客户进行授信调查的是（）。 10080主要负责全网升级投诉处理及监督，客户（）问题仍由10086热线负责？ 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 升级投诉的查证务必做到真实、完整。各级公司应对客户升级投诉的问题认真进行核查，真实反映存在的问题，明确（）。如实反馈查证情况，杜绝弄虚作假、包庇徇私等行为 对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用解决问题（） 严禁信用卡营销人员为客户提供等（） 处理客户升级投诉，要做到（） 投诉包括客户对服务对象..服务流程的不满等（）