催收时客户情绪激动，有肢体冲突的倾向，何种做法是不正确的（）
A. 耐心宣导，认真讲解
B. 文明用语，不主动激化矛盾
C. 大声呵斥，恶语相加
D. 保存证据，选择报警
查看答案
相关试题
换一换
催收时客户情绪激动，有肢体冲突的倾向，何种做法是不正确的（）
A.耐心宣导，认真讲解 B.文明用语，不主动激化矛盾 C.大声呵斥，恶语相加 D.保存证据，选择报警
答案
面对情绪较为激动的乘客时，员工要注意自我保护，与乘客保持适当距离，避免发生肢体冲突（）
答案
在现场调解过程中，双方因情绪激动，再次发生肢体冲突引起群众围观，小李恰当的应对处置方法有()。
A.使用约束性警械及时制止斗殴，以确保双方人身绝对安全 B.向车站派出所报告警情，请求增援 C.再次发出口头制止命令 D.疏散围观群众，维护现场秩序
答案
永远不要与你的同事和客户发生肢体冲突（）
A.正确 B.错误
答案
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
A.查勘人员虚心倾听 B.可利用确凿证据 C.在后续处理人员到位前，以工作繁忙为由，置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
A.查勘人员虚心倾听、耐心解释，做好客户安抚工作 B.可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性，但应注意方式，避免矛盾激化 C.在后续处理人员到位前，以工作繁忙为由，置情绪激动的客户不顾自行离开
答案
对于蛮不讲理故意滋事的客户，可以与之发生肢体冲突，辱骂客户（）
A.正确 B.错误
答案
不论何种原因，与客户或客户处其他人员发生肢体冲突导致客户投诉（受到严重不法侵害时的正当防卫除外），将被扣行政分10分。
答案
在灭火救援行动中，遇有现场群众情绪激动. 言语污辱等情况，各级指战员要保持冷静，不得与群众发生口角和肢体冲突，应由妥善处理，维持现场秩序（）
A.中队班长 B.中队指挥员 C.支队领导 D.现场公安民警
答案
护士与患者及其家属发生肢体冲突的现状是（）？
A.多数存在冲突 B.多数不存在冲突 C.半数存在冲突 D.以上都不是
答案
热门试题
护士与患者及其家属发生肢体冲突的常见诱因是（）？
为了有利于贷款的催收，经办银行做法中不正确的是( )。
在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
银行从业人员在面临利益冲突时，下列做法不正确的是( )。
与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题()。
员工因正当防卫与乘客发生肢体冲突引起的投诉属于严重有责投诉（）
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。
与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在镜头监控区域，对方欲发生肢体冲突时，及时（）。
安抚客户情绪的正确做法有（）
安抚客户的过程中，不正确的做法有（）
理财规划师收集客户信息时，做法不正确的是（）
对于有明显自杀倾向的抑郁症患者，在临床诊疗中不正确的做法是（）。
对于有明显自杀倾向的抑郁症患者，在临床诊疗中不正确的做法是（）
多在白天活动或情绪激动时发病且伴有肢体瘫痪的是
办税服务厅发生纳税人员肢体冲突时，应第一时间介入的是（）
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
当网点关门时遇到客户着急办业务，不正确的做法是（）
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。
患者男，75岁。诊断“脑梗死”，患者左侧肢体瘫痪，护士在摆放患者肢体位置时，以下做法不正确的是（）
使用微信扫一扫登录
