在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
A. 避免感情用事
B. 与客户情绪同步
C. 认真倾听
D. 与客户心平气和的交谈
E. 对客户表现诚意
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在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
A.心理医生 B.清道夫 C.受气筒 D.教育家
答案
在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
答案
处理顾客抱怨时，下列描述不正确的是（）
A.产品中有异物，直接给顾客换一份，未征求顾客意见 B.耐心听顾客抱怨后，请顾客稍候，告诉他们你立即去找值班经理来处理 C.立即报告值班经理，并简单叙述经过，带值班经理到顾客面前，然后回到你的工作岗位 D.立即报告值班经理，并简单叙述经过，带值班经理到顾客面前，然后回到你的工作岗位
答案
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是：（）
A.保持足够的冷静，千万不要与客户一起抱怨或用一种无可奈何的态度对待 B.将客户向积极的方面引导，表示赞同客户的观点，感谢客户的提议 C.直接向客户说“没有办法！” D.表明会考虑他的要求，但这次在公司还没有做出决定之前，暂时不能破坏公司的规定，请求其谅解
答案
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是（）
A.保持足够的冷静，千万不要与客户一起抱怨或用一种无可奈何的态度对待 B.将客户向积极的方面引导，表示赞同客户的观点，感谢客户的提议 C.直接向客户说没有办法！ D.表明会考虑他的要求，但这次在公司还没有做出决定之前，暂时不能破坏公司的规定，请求其谅解
答案
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
A.先处理情感再处理事情 B.第一时间处理 C.第一人负责制 D.认真执行厂家相关政策
答案
正确处理客户抱怨时，应该()。
答案
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