多选题

导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。

A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间
C. 明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿
D. 请领队在内部调节,做好解释工作

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多选题
导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿 D.请领队在内部调节,做好解释工作
答案
多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该()
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社,退订该饭店客房
答案
多选题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该________。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社,该饭店客房不达标 E.言辞拒绝
答案
多选题
某旅游团一名旅游者生病,想在客房内用餐。此时,导游应该()。  
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该旅游者服务费须自理 E.告知该旅游者餐费也须自理
答案
多选题
某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该()。
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
答案
主观题
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
答案
多选题
某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该(    )。
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
答案
多选题
全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者,这些特殊旅游者指的是()。  
A.记者 B.残障人士 C.儿童 D.孕妇 E.高龄老人
答案
判断题
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
A.对 B.错
答案
判断题
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店()
答案
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面对旅游团中无理取闹的旅游者,导游应该()。   为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。 为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的()等。 地陪导游小王准备接一个来自甘肃的旅游团,在旅游团抵达上海前,小王了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。   旅游团中一位旅游者患有腹泻,影响其随团旅游。此时,地方导游应该()。   旅游接待计划中的旅游团或旅游者的基本情况和要求包括()。   在接待国际旅游团时,地陪应在()请旅游者调整时间。   导游人员要带好旅游团,必须增强团内旅游者的内聚力,促成其()。 在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数,()。 旅游者想购买饭店客房内的摆设,导游应()。   客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( ) 对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的,导游应该()。   对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。   全陪导游在对旅游团的服务结束后,要安排旅游者填写()。   根据旅游接待计划,合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动,是()的职责 在接待人境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。   接待亲子旅游团时,导游应做到()。   接待政务旅游团时,导游应做到()。   接待商务旅游团时,导游应做到()。  
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