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知识库中没有查询到的内容可以提交咨询纠错,等待华为方进行处理()
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判断题
在提交知识库咨询纠错时可以不用描述问题()
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多选题
知识库信息查询的内容()
A.咨询流程的一部分 B.保障了知识的一致性 C.提供学习平台 D.开拓思路,更换的微客户解决方案
答案
单选题
如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交()业务查询工单。
A.我要问题; B.投诉单; C.建议单; D.IT工单;
答案
单选题
知识库无法查询到最新活动和异常,只能查询到基础的业务知识()
A.正确 B.错误
答案
多选题
华兰进线反馈荣耀9X手机没有快捷返回桌面的按键,用手滑感觉不方便,如何使用知识库查询到答案()
A.9X 导航栏 B.9X 手滑 C.9X 用户指南 D.9X 按键设置
答案
单选题
知识库中归档的知识要在哪里查询?()
A.归档资料查询 B.知识库首页搜索框查询 C.个人中心查询 D.资料问题查询
答案
单选题
知识库在查询产品参数时可以通过以下哪种方式查询()
A.商品页面详情 B.产品参数查询 C.知识库内部管理资料
答案
多选题
知识库高级查询的查询条件包括()
A.产品分类 B.知识编号 C.检索内容 D.撰写人名称
答案
判断题
对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项,咨询员可以通过现场求助、转接答复、三方通话等求助方式即时处理()
答案
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知识库中关于查询条件说法正确的是()
联想知识库的主要查询步骤()
联想知识库基本的查询类型()
知识库查询活动时如第一页没有显示该活动的信息,可以通过查归档资料尝试查询()
知识库手机版是移动化的税收知识库查询平台。目前该平台的使用对象不包括()
共享服务知识库中IT共享知识内容有哪几类()
知识库中FAQ的详情页可以看到如下哪几项的内容?()
对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项,咨询员,可通过几种等求助方式即时处理()。
当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击()按键,将客户转接至集团业务专席受理。
知识库中可以进行知识反馈的模块包含如下哪些?()
知识库中的知识代表()。
共享服务知识库导入模板为将知识内容导入知识库中时使用,模板中设有码表,可进行下拉菜单选择()
联想知识库中多大的文件才会使用联想知识库下载工具()
人力资源知识库中当知识内容时需更新知识文章()
建造知识库涉及知识库建造的主要技术是()
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读秀知识库对图书、期刊等进行查询时,利用()功能可以直接查找本专业文献。
金丝利社区知识库分为以下哪些内容?()
下述都是项目共享知识库的内容,除了()
知识库通过什么方式可以找回密码()
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