单选题

投诉业务办理渠道类别区别前后台的意义在于()

A. 减少“其他”类投诉量
B. 有利于分类统计效果
C. 有利于金融机构发现问题和风险点
D. 以上全是

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单选题
投诉业务办理渠道类别区别前后台的意义在于()
A.减少“其他”类投诉量 B.有利于分类统计效果 C.有利于金融机构发现问题和风险点 D.以上全是
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道分为和中后台业务渠道2大类()
A.营业现场 B.电子渠道 C.前台业务渠道 D.自助机具渠道
答案
多选题
金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和中、后台业务渠道2大类。其中前台业务渠道包括()
A.营业现场 B.自助机具 C.电子渠道
答案
多选题
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉()
A.客户信用卡逾期导致账户状态异常,影响其使用 B.客户怀疑其信用卡被盗刷,与银行产生争议 C.客户用信用卡积分兑换礼品时与银行产生争议 D.客户对某银行客户经理介绍的产品营销活动权益表示不满
答案
判断题
商业银行的新型业务运营模式区别于传统业务运营模式的核心点是前后台分离。
答案
判断题
商业银行的新型业务运营模式区别于传统业务运营模式的核心点是前后台分离()
答案
判断题
投诉业务办理渠道是是消费者提出投诉的渠道()
答案
判断题
投诉业务办理渠道是指消费者提出投诉的渠道()
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和()
A.中台业务渠道 B.后台业务渠道 C.中后台业务渠道
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道是指()
A.消费者提出投诉的渠道 B.引发消费者投诉的业务的办理渠道 C.引起金融消费者投诉的,由金融机构提供的金融产品和服务。 D.引起金融消费者投诉的,金融机构相关经营行为
答案
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