相关试题
换一换
大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。
A.45公分 B.一米 C.一米半 D.两米
答案
理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（）
A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候 C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务
答案
在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要（）
答案
与客户面对面交流的合适距离是多少（）29
A.15-45厘米 B.120-210厘米 C.45-75厘米 D.75-120厘米
答案
与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A.语言内容 B.语气 C.表情与动作 D.眼神
答案
客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。
A.肢体动作匹配 B.呼应讲话方式 C.完全认同对方观点 D.模仿对方行为
答案
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）
A.如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。 B.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。 C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。 D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
答案
如何把握面对面沟通时机（）
A.选择最佳的沟通拜访时间 B.学会察言观色 C.随机应变，灵活变通
答案
面对面沟通时机不重要（）
A.正确 B.错误
答案
下面不是面对面沟通的特点（）
A.沟通双方具有一定的目的性 B.沟通具有计划性 C.沟通双方至少一方处于控制地位 D.沟通是相互的，具有双向性 E.沟通信息的未知性
答案
热门试题
面对面会议是与干系人讨论、解决问题的有效方法。面对面会议属于以下哪种沟通方法？（）
面对面对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户，与客户当面核对账务并确认对账结果的过程（）
相对于面对面沟通，电话沟通成本较高
面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现
应努力创造现有客户与个人客户经理面对面接触的机会是准贵宾客户引导基本原则（）
面对面沟通交流中，合适的语速应控制在（）
当面对面沟通时，与对方目光接触时间占沟通时间的比例为（）
销售人员与潜在顾客进行面对面沟通属于传播渠道中的 ( )
应组织实施面对面对账（）
影响面对面沟通的三个因素是（）
在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。
（）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
家长与婴幼儿面对面说话的最佳距离是（）厘米。
（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
互联网的发展可以替代面对面的沟通。
互联网的发展可以替代面对面的沟通（）
在面对面沟通中，肢体语言往往对沟通效果的影响不大。
服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）
大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满
面对面翻挖旧路面必须保持()m间距。
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