单选题

当你接到自称为某某客服打来的电话或以某某客服号码发来的短信,你要怎样判断对方的真假()

A. 只要对方用了我们熟知的客服电话号码打来就一定是真的
B. 我们可以先挂断对方电话,打对方自称的单位客服电话询问是否有对方说的情况来判断,打来的电话号码是可以通过虚拟软件进行号码变更的

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单选题
当你接到自称为某某客服打来的电话或以某某客服号码发来的短信,你要怎样判断对方的真假()
A.只要对方用了我们熟知的客服电话号码打来就一定是真的 B.我们可以先挂断对方电话,打对方自称的单位客服电话询问是否有对方说的情况来判断,打来的电话号码是可以通过虚拟软件进行号码变更的
答案
多选题
当你接到自称为某某公安局的某某民警的电话,你怎样辨别对方的真假()
A.对方说是我就相信 B.过打114问得该公安局的电话再打这电话问其单位是否有该民警来初步确定真假 C.只要对方谈到要冻结我的银行账号、向我发来冻结令、拘捕令、要我将资金转移到安全账户、要交保证金,对方就是骗子
答案
单选题
接到自称是记者/某某媒体的电话,要求采访某一事项,应当()
A.直接回复不知道/不归市场监管部门管 B.直接在电话里接受采访 C.请部门领导接电话接受采访 D.记录记者姓名、媒体机构名称、电话号码、采访意向,告知记者稍后再行电话联系。及时告知局办公室,由局办公室核实记者真实身份,再做后续处置
答案
单选题
网购过程中,接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系某某客服办理激活”()
A.登录官方网站査询订单详情 B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询 C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务 D.登录对方提供的链接査验订单
答案
单选题
当你收到自称为某贷款APP的客服打来的电话,称你注册的相关贷款APP账户需注销额度否则会产生利息,你应怎么办()
A.按照对方的要求到“蚂蚁借呗”、“网商贷”等贷款APP提取信用额度把钱转给对方 B.当我感觉对方是骗我时,对方以我违约和告诉我家人、学校威胁时,我害怕还是按照对方要求一步一步做 C.确认你是否有注册过这个贷款APP,并通过官方客服电话进行咨询,未贷款是不会产生利息的
答案
单选题
接到自称是某运营商客服的电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,挂断电话并拨打该运营商官方客服进行查询()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户接听客服热线的来电显示号码()
A.95331 B.028-95331 C.400-8855-668
答案
单选题
遇到客户来电执意要找正在接电话的客服寻求帮助,其他客服应该怎么回应?()
A.她现在不在,有什么可以帮到您,等她回来将第一时间与您联系,好吗? B.不行,她正在接电话,您晚点再打过来。 C.她现在正忙,请您晚点再打过来。 D.她在接电话,不知道要到什么时候,等她结束了再跟您联系
答案
单选题
客服中心热线电话号码是多少?
A.6997666 B.2431000 C.2431001 D.6997000
答案
判断题
电力客服的公网电信电话号码是:95598。
答案
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电力客服的公网电信电话号码是:95598() 电力客服的公网电信电话号码是:95598() 用户来电反映TV增值问题,哪种情况可提供SP客服电话() 以客服的名义向你打来电话,自称为你办理某购物的退款,办理过程中向你要银行卡手机银行支付密码和用银行卡开通某项业务的验证码时,我不提供() 监控中心岗(夜班)应协助客服前台受理客户来电,倾听客户诉求,并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》() 当你接收自称为某贷款APP的客服打来的电话,称某网贷平台的贷款额度要调整,否则影响征信,让你按照对方要求操作撤销贷款额度,你应怎么办() 自称自己是某某名师的弟子的做法是采用() 客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理? 当客户打来投诉电话,不满产品而破口大骂时,客服人员该如何应对呢() 客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是() 全国统一顾客服务电话为(),全国统一投诉号码为() 美团客服电话是?这个客服电话可以由谁拨打() 客户打来电话发泄怒气时,应() 小王接到自称是淘宝网店客服打来的电话,称其购买的物品没货了,要给她退款,需要提供银行卡号、验证码。小王想也没想,立刻将银行卡号及验证码给了对方() 客户来电验证手机,客服核实客户信息不正常,客服如何操作() 10010客服人工开具电子发具无需核实信息,本机来电直接开具即可() 你接到陌生电话,告知你是你爸妈让你晚上去某某地方吃饭,你会() 只要是10086打来的电话,就一定是中国移动通信的客服人员() 如果你近期在网上购物了,但快递还未寄到,中途接到自称为某快递公司客服打来的电话称快递被污染、遗失,要对你双倍赔偿,并要你按照对方提供的较复杂的要求操作接收赔偿款,你会怎么办() 当你正在接听自称国家机关工作人员的电话时,96110来电了,你应该()
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