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代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()
单选题
代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()
A. 99.5%
B. 99.9%
C. 99.0%
D. 99.7%
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代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()
A.99.5% B.99.9% C.99.0% D.99.7%
答案
单选题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。
A.>97.5%,<95.5% B.≥97.5%,≤95.5% C.≥97.5%,<95.5% D.>97.5%,≤95.5%
答案
单选题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分
A.>97.5%,<95.5% B.≥97.5%,≤95.5% C.≥97.5%,<95.5% D.>97.5%,≤95.5%
答案
单选题
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率,指标权重()指标值≥(),得满分;指标值<98.5%,得0分。
A.15 B.10 C.10 D.15
答案
单选题
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率,指标权重()指标值≥(),得分=5分;指标值<95.5%,得0分。
A.15 B.10 C.10 D.15
答案
主观题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
答案
主观题
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
答案
判断题
塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核,考核周期为半年度。()
答案
判断题
塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核,考核周期为半年度()
答案
单选题
基站综合代维的月度考核指标项目包括()。
A.小区完好率 B.工单处理及时率 C.工单处理合格率 D.客户投诉率
答案
热门试题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%()
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集团规范中规定,故障工单处理及时率的指标为()。
集团规范中规定,故障工单处理及时率的指标为()
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集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()。
集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()
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代维考核中,基础管理考核有以下哪些考核指标()
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。
基站代维考核目标基准值为:“达标率”()、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()%。
代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率()。
基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电和投诉工单)。()
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