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在安全防范服务的要求中,对于值班记录来说,下列对值班记录叙述正确的是()
多选题
在安全防范服务的要求中,对于值班记录来说,下列对值班记录叙述正确的是()
A. 记录及时、齐全、规范和真实
B. 交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录
C. 交接班人员分别签字确认
D. 记录、分类和归档正确及时,记录本整洁完好,记录字迹清楚
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多选题
在安全防范服务的要求中,对于值班记录来说,下列对值班记录叙述正确的是()
A.记录及时、齐全、规范和真实 B.交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录 C.交接班人员分别签字确认 D.记录、分类和归档正确及时,记录本整洁完好,记录字迹清楚
答案
单选题
在安全防范服务的要求中,对值班记录叙述不正确的是()。
A.记录及时 B.交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录 C.接班人员分别签字确认 D.记录
答案
单选题
值班站长服务要求()
A.巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量; B.根据车站客流特点,合理安排人手,利用CCTV及时了解客服中心排队情况,杜绝排长队现象; C.未及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况,并及时组织增补; D.在人手不够的情况下,值班站长拿广播协助引导
答案
多选题
下列选项中,哪些属于行车值班员岗位服务要求()
A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站 B.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修 C.当乘客通过车控室对讲处询问时,要礼貌、热情的向乘客解释 D.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理
答案
多选题
下列属于值班站长岗位服务要求的是()
A.负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量。 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时,要礼貌、热情的向乘客解释。 C.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。 D.处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客
答案
多选题
下列属于值班员岗位服务要求的是()
A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时,要礼貌、热情的向乘客解释。 C.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修 D.当客服中心前出现较大客流(排队超过8人并维持10分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导
答案
主观题
客运值班员岗位服务要求
答案
单选题
安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪,巡逻、门岗等执勤岗位,值班记录,以及()几大方面。
A.技防标识 B.技防记录 C.消防设施设备 D.技防设施设备
答案
单选题
下列不属于值班站长岗位服务要求的是()
A.负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量。 B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。 C.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站。 D.处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客
答案
单选题
公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪,(),值班记录,以及技防设施设备是安全防范服务的要求的几大方面。
A.处理突发事件 B.处理事故隐患 C.巡逻 D.熟悉出入管理流程
答案
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值班站长岗服务要求是什么
简答客运值班岗位服务要求是什么?
以下属于行车值班员岗位服务要求()
安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪,巡逻、门岗等执勤岗位,值班记录,以及技防设施设备几大方面()
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