多选题

以下哪些表现属于服务禁忌()

A. 责问.反问、辱骂玩家
B. 态度冷淡.精神萎靡
C. 通话中随意打断玩家对话
D. 长时间未回复玩家问题

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多选题
以下哪些表现属于服务禁忌()
A.责问.反问、辱骂玩家 B.态度冷淡.精神萎靡 C.通话中随意打断玩家对话 D.长时间未回复玩家问题
答案
多选题
以下哪些属于服务禁忌()
A.打击报复客户 B.辱骂客户 C.泄露隐私 D.暗示或引导升级投诉
答案
多选题
以下属于服务态度的禁忌的有哪些()
A.我刚刚已经和您解释过了,您没有听懂吗? B.很抱歉您的问题不是我不想帮你,而是已经超出了我的承接范围,我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的 C.我们工作中是不能和您聊非工作内容的,我提供给您我的手机号,您线下如果有任何问题,欢迎随时咨询我 D.请您提供你完整的银行卡号,我马上为您核实
答案
多选题
以下哪些是服务禁忌?()
A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务 B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间,不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务 C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务 D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言 E.不可顶撞或与客户争执,严禁与客户发生肢体冲突 F.服务忌语:如:“你有没有完?”、“到底办不办,想好没有?”、“你想怎么样?”“怎么这么一点话费?”、“这都不知道!”、“急什么,没看我在忙吗?”反问调侃客户的语句等
答案
单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗? B.没法查!没办法! C.你有完没完? D.我刚刚讲的够清楚吗?
答案
单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?()
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
答案
单选题
以下属于服务禁忌的有()
A.倾听客户说话时完全保持沉默 B.-责问、反问、训斥或谩骂客户 C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复 D.以上都是
答案
多选题
以下哪些属于宴会席间的禁忌:()。
A.用餐时响声大作 B.以餐具指点他人 C.站起身来取菜 D.对他人不断劝酒 E.替人布菜
答案
多选题
以下哪些属于药物流产的禁忌证()。
A.曾患心血管系统疾病 B.米非司酮禁忌证者 C.过敏体质 D.前列腺素禁忌证 E.疑诊宫外孕、带器妊娠
答案
主观题
()属于服务禁忌。
答案
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