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主观题
()属于服务禁忌。
答案
多选题
以下哪些属于服务禁忌()
A.打击报复客户 B.辱骂客户 C.泄露隐私 D.暗示或引导升级投诉
答案
单选题
下列哪种行为属于服务禁忌?
A.行车时接打手机 B.路桥通行费由乘客承担 C.征得乘客同意后拼客 D.提醒乘客勿将头伸出窗外
答案
多选题
以下哪些表现属于服务禁忌()
A.责问.反问、辱骂玩家 B.态度冷淡.精神萎靡 C.通话中随意打断玩家对话 D.长时间未回复玩家问题
答案
多选题
属于客户服务禁忌的是()
A.我也没办法 B.你错了,事实不是这样的 C.公司规定就是这样,没办法 D.那不是我的工作
答案
多选题
下列哪项属于服务纪律禁忌()
A.在营业室场所内跑动 B.隔着营业柜台喊人 C.与客户抢道通行 D.将文件夹在腋下行走
答案
多选题
下列属于服务禁忌的是()
A.当顾客来交款时,问顾客“有卡吗” B.双手为顾客递小票 C.顾客来询问商场有什么营销活动,收银员说“我不太清楚,你去问问别人” D.收银员说:“你这小票有问题,去找柜组”
答案
多选题
下列行为属于服务禁忌的有()
A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌 B.车内服务设施不齐全 C.有旅客漏乘的 D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生 E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过30%
答案
单选题
以下属于服务禁忌的有()
A.倾听客户说话时完全保持沉默 B.-责问、反问、训斥或谩骂客户 C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复 D.以上都是
答案
单选题
职业道德与服务规范下列哪种行为属于服务禁忌?
A.行车时接打手机 B.路桥通行费由乘客承担 C.征得乘客同意后拼客 D.提醒乘客勿将头伸出窗外
答案
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