导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。  

导游为旅游者安排入住的技巧包括()。   导游为旅游者提供乘机服务的技巧包括()。   某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者，引起了另一些旅游者的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些旅游者，并给予关照和帮助，逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。   导游为旅游者提供乘坐旅游客车服务的技巧包括()。   导游向旅游者传递的信息主要有(    )。 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。 导游向旅游者索取小费的，旅游主管部门可以进行哪些处罚？（） 地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖，是为旅游者提供良好服务的前提。() 导游向旅游者提供微笑服务的作用主要表现在(  )。   旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。（　　） 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。 导游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式像旅游者索要小费的，应接受的处罚（） 旅游者抵达饭店后，地陪导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全陪导游向旅游者分发住房卡。() 问答法是在导游讲解时，导游向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法，具体包括(   )。   若想拒绝旅游者提出的不合理要求，导游可采用的语言技巧有()。   下列关于导游向旅游者提供购物服务的说法中，正确的是()。   旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。    (   ) 导游因工作失误向旅游者进行道歉需注意的问题是道歉()。   导游员向旅游者道歉最常用的方式就是(    )。 导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（ ）