单选题

()是导游向旅游者提供良好服务的前提

A. 考取导游证人员
B. 身体健康的导游
C. 做好接团前的准备工作
D. 良好的心理素质

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单选题
()是导游向旅游者提供良好服务的前提
A.考取导游证人员 B.身体健康的导游 C.做好接团前的准备工作 D.良好的心理素质
答案
判断题
地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖,是为旅游者提供良好服务的前提。()
答案
多选题
导游向旅游者提供微笑服务的作用主要表现在(  )。  
A.有助于同旅游者和睦相处 B.有助于同旅游者实现相互理解 C.有助于同旅游者沟通感情 D.有助于与旅游者增强交际效果 E.有助于满足旅游者的需要
答案
多选题
下列关于导游向旅游者提供购物服务的说法中,正确的是()。  
A.向旅游者客观介绍商品的主要品种和特色 B.提醒旅游者不应购买和携带的违禁物品 C.协助旅游者对拟购买的商品进行砍价 D.帮助旅游者选购商品 E.向旅游者提供购物过程中需要的服务,如翻译、介绍托运手续等
答案
单选题
导游向旅游者提供的服务是集智力与操作兼而有之的()劳动服务。  
A.规范性 B.生活性 C.综合性 D.常规性
答案
多选题
导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。  
A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉
答案
多选题
导游向旅游者传递的信息主要有()。
A.集合时间 B.集合地点 C.景点介绍 D.活动安排 E.注意事项
答案
多选题
导游向旅游者传递的信息主要有(   )。  
A.集合时间 B.集合地点 C.景点介绍 D.活动安排 E.注意事项
答案
单选题
由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。
A.职业素养 B.外界因素 C.主体因素 D.内在因素
答案
多选题
与其他服务相比,导游服务是给旅游者提供()服务。  
A.全方位 B.全能型 C.全天候 D.全节奏 E.全过程
答案
热门试题
中文导游只能为国内旅游者提供导游服务。 向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。   导游向旅游者传递的信息主要有(    )。 导游向旅游者索取小费的,旅游主管部门可以进行哪些处罚?() 旅游经营者是指为旅游者提供导游服务的旅行社。()   旅游者抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。(  ) 旅游者抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。 导游员向旅游者提供的服务包括() 导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。   导游向旅游者兜售物品,以明示或暗示的方式像旅游者索要小费的,应接受的处罚() 旅游者抵达饭店后,地陪导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全陪导游向旅游者分发住房卡。() 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。(  ) 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。() 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。 旅游者抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。    (   ) 线下导游自由执业指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区旅游者中心等机构预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。() 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( ) 导游接待团体旅游者时,应按照()来提供服务。   导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务 导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务()
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