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超级柜台前端服务员可以是BoEing系统用户,也可以是非BoEing系统用户()
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超级柜台前端服务员可以是BoEing系统用户,也可以是非BoEing系统用户()
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超级柜台前端服务员可以是BoEing系统用户,也可以是非BoEing系统用户()
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多选题
超级柜台前端服务员的准入条件有:()。
A.需通过岗位资格考试 B.对于员工行为排查列为重点关注的人员 C.行内员工即可 D.必须为柜员
答案
多选题
超级柜台前端服务员的主要职责是()。
A.客户引导 B.身份审核,核实签名 C.尽职提醒,确认客户业务办理的真实意愿 D.向客户推荐介绍产品
答案
多选题
超级柜台前端服务员风险点包括但不限于()。
A.代客办理业务,代客签名 B.代客输入密码、手机号、签约产品等敏感信息 C.截留客户银行卡、身份证件、业务回单等敏感资料 D.未提示客户核对业务信息,未审核客户签名
答案
多选题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A.对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。 D.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
答案
判断题
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
答案
多选题
超级柜台前端服务岗的职责()
A.负责超级柜台前端业务的受理 B.核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性并按指纹确认 C.该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与生产管理岗互斥 D.该岗位不可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与生产管理岗互斥
答案
判断题
超级柜台用户仅前端服务员需使用指纹认证,其他用户可不使用指纹()
答案
多选题
超级柜台前端引导员职责可赋予()
A.大堂经理 B.保安 C.低柜柜员 D.客户经理
答案
多选题
超级柜台前端引导员的职责可赋予()。
A.大堂经理 B.高柜柜员 C.低柜柜员 D.客户经理
答案
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超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
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