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k当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是()
多选题
k当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是()
A. 止血
B. 包扎
C. 接骨
D. 上夹板
E. 让伤者平躺
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k当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是()
A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者平躺
答案
单选题
若旅游者在医院病危,导游人员()
A.要求领队积极实施抢救 B.鼓励全陪继续带团游览 C.提醒领队通知患者亲属 D.及时报告保险公司索赔
答案
判断题
导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉()
答案
判断题
旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。()
答案
单选题
当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。
A. 立即报告有关部门 B. 婉言拒绝 C. 断然拒绝 D. 不予理睬
答案
单选题
因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他()。
A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.进行安慰
答案
主观题
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须
答案
多选题
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )
A.有利、有节 B.不得理不饶人做嘴上的胜利者 C.讲明道理就让 D.讲明观点,必要时严正驳诉 E.不与旅游者正面冲突
答案
多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意( )。
A.提前电话预约,并准时抵达 B.如果条件允许,尽量在房间门口交谈 C.谈话的时间尽量不要过长 D.尽量避免深夜打扰 E.未经许可,不随意翻动游客物品
答案
多选题
当旅游者心脏病猝发时,导游人员应()
A.立刻将患者送医院 B.切忌急着将患者抬着或背着去医院,而应让其就地平躺,头略高 C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物,让其服用 D.地陪应主动到附近医院找医生前来救治 E.病情稍稳定后送医院
答案
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旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理
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