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按照公司《投诉处理办法》对于无须回访的投诉关闭的依据是()。
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按照公司《投诉处理办法》对于无须回访的投诉关闭的依据是()。
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按照公司《投诉处理办法》对于无须回访的投诉关闭的依据是()。
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投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
答案
多选题
投诉处理中,以下哪些情况无须回访()
A.现场能即时处理并得到客户满意确认 B.匿名投诉 C.无联系方式的网络投诉 D.不便回访的敏感投诉
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日起()的旅游投诉,不予受理。
A.90天 B.180天 C.60天 D.30天
答案
单选题
投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访()
A.25% B.50% C.100%
答案
多选题
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括()
A.认真对待,不敷衍塞责 B.坚持原则,不随意让步 C.态度鲜明,不含糊其辞 D.统一回复口径
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在内作出处理()
A.5 日 B.3 个工作日 C.3 日 D.5 个工作日
答案
单选题
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
A.投诉处理结束3日内进行 B.投诉处理结束5日内进行 C.投诉处理结束7日内进行 D.投诉处理结束15日内进行
答案
单选题
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()
A.3 B.5 C.7 D.15
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()内作出处理决定。
A.5日 B.3个工作日 C.3日 D.5个工作日
答案
热门试题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
为落实公司提出的“”要求,对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求()
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
集团或公司级投诉,处理完成后()内进行回访
对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报机构不得对部分投诉举报办理情况进行回访()
《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报机构不得对部分投诉举报办理情况进行回访()
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是( )。
客户投诉的回访,应安排在投诉处理完成后()内进行
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉回访率应不低于30%()
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
依据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》,下列()情况下应当驳回投诉。
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
根据旅游《投诉处理办法》规定,共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。
《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?
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