入户拜访时，观察和询问客户正在使用的宽带、固话等产品情况，从而获取客户对产品的使用需求和问题（）

固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。 固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对（） 固话、宽带业务装移机预约后如遇等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解（） 沃家固话仅支持联通宽带网络接入时才能使用（） 以个人身份证件登记的客户，按客户级参与星级评定；但客户名下任一移动、固话、宽带产品不能超过个（） 沃家固话仅支持联通宽带网络接入时才能使用。***错（） 依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务：（） 依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务（） 家庭固话绑定的宽带设备类型必须是（） 全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通。 全*省固话、宽带（含联通电视）客户修机，17：00后报修，承诺次日修通。 5-7星级客户可以享受宽带、固话、IPTV每年各1次的免费移机业务（） 全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通（） 全*省固话、宽带（含联通电视）客户修机，17：00后报修，承诺次日修通（） 宽带和固话代维工作中，区别城镇和农村的界限由（）定义。 入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是（） 固话宽带因故障无法使用超过24小时后，应按规定（电信条例）减免障碍期间的日租（） 客户通过营业厅办理小度音箱+沃家固话业务后，需将固话号码正确配置到音箱方可使用，配置时使用的APP名称为（） 固话、宽带业务入网装移机在预约时限内与客户预约装机时间，资源不具备时可不受此时限限制（） 宽带/手机/固话加装智能高清iTV的资费是多少（）