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服务人员手里不要拿东西摆弄或__,会给客人造成不专业的形象
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服务人员手里不要拿东西摆弄或__,会给客人造成不专业的形象
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主观题
服务人员手里不要拿东西摆弄或__,会给客人造成不专业的形象
答案
单选题
客人拿夹过猪肉的夹子夹蔬菜,服务人员仅需把夹子放回原位()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当茶艺服务人员与客人()时,就不要在老是看着对方的脸。
A.言语争辩 B.缄默无语 C.亲切交谈 D.核对账单
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做
答案
判断题
上门服务人员严禁“吃、拿、卡、要”()
答案
单选题
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.外部产品
答案
判断题
奉茶是亚朵的标准服务,不管客人要不要,都要把茶递到客人的手里()
答案
判断题
对于刁难客人服务人员应不予理睬()
答案
判断题
决定服务人员服务质量和服务水平的,还是服务人员专业的服务技能,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
答案
热门试题
服务人员在客人面前要保持()的形象。
客运服务人员上班前最好不要吃()。
由于房地产中介服务人员过错给当事人造成经济损失的,由房地产中介服务人员承担赔偿责任,所在机构承担连带责任。()
印度人拿食物、礼品或敬茶时只能用(),茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。
小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方,以免服务生认为是客人的私产不敢拿
电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢,保持在()分钟比较合适
如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()
咖啡店服务人员在看到客人后,对客人爱答不理,只顾着聊天。()
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()
由于房地产中介服务人员的过错给当事人造成经济损失的,由房地产中介服务人员承担赔偿责任,所在机构承担连带责任。
()可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图,从而保证提供优质服务。
夏天客人喝干白葡萄酒,服务人员应注意什么?
服务人员应根据客人所点酒水准备()的酒杯。
邮轮服务人员在与客人同行时,应遵循的原则
服务人员在为客人结账的时候,应该认真核对账单。()
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
客房服务人员须在客人()预先调好房间内的温度。
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重()
发现未付账的客人离开餐厅时,服务人员该怎么办?
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