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咖啡店服务人员在看到客人后,对客人爱答不理,只顾着聊天。()
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咖啡店服务人员在看到客人后,对客人爱答不理,只顾着聊天。()
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咖啡店服务人员在看到客人后,对客人爱答不理,只顾着聊天。()
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单选题
日本女仆咖啡店的客人主体是()
A.工薪族 B.宅男宅女 C.学生 D.白领
答案
主观题
客人在点单的时候,想要喝浓一点的咖啡,咖啡店为了提高营业收入,为客人提供了一杯价格昂贵的蓝山咖啡。()
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单选题
如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()
A.“对不起,您的孩子影响了其他客人” B.“对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵” C.“对不起,请您看管好孩子” D.“对不起,请问您的孩子有什么需求吗”
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做
答案
主观题
咖啡店的服务方式分为()、()、()。
答案
单选题
客人进店时,服务人员的第一句话应该是()
A.您好,欢迎光临 B.您好,请问需要什么? C.您好,请问需要帮助吗? D.您好,您需要点单吗?
答案
主观题
咖啡店内生意不忙时,工作人员可以聚在一起聊天。()
答案
单选题
“客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间( )
A.没有平等关系 B.人格的不平等 C.地位的不平等 D.服务者与被服务者的关系
答案
热门试题
对于刁难客人服务人员应不予理睬()
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()
独立精品咖啡店会是咖啡店的发展趋势之一
服务人员在客人面前要保持()的形象。
()可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图,从而保证提供优质服务。
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
如图所示的电子门锁(配有磁卡,进口时磁卡未记录任何信息),用于宾馆客房服务。每位客人入住之前由服务人员对磁卡增磁,客人使用磁卡上某一特殊的磁信号开启门锁。客人退房后,由服务人员对磁卡消磁。
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重()
服务员送上咖啡,可将咖啡杯的杯把朝向客人左手,客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕,客人再将杯把转至右侧,端起杯子喝咖啡()
客人永远是对的,意味着服务人员永远是错的()
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施,对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充,避免离店时出现扯皮
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施,对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充,避免离店时出现扯皮()
回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
夏天客人喝干白葡萄酒,服务人员应注意什么?
邮轮服务人员在与客人同行时,应遵循的原则
服务人员应根据客人所点酒水准备()的酒杯。
服务人员在为客人结账的时候,应该认真核对账单。()
盖尔波瓦咖啡店
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