登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
约克VIP客户服务电话(),有专业客服人员接待,购买无后顾之忧
单选题
约克VIP客户服务电话(),有专业客服人员接待,购买无后顾之忧
A. 4008-365-365
B. 4008-305-305
C. 4008-166-166
D. 4008-195-195
查看答案
该试题由用户723****92提供
查看答案人数:24529
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户723****92提供
查看答案人数:24530
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
约克VIP客户服务电话(),有专业客服人员接待,购买无后顾之忧
A.4008-365-365 B.4008-305-305 C.4008-166-166 D.4008-195-195
答案
单选题
当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
A.快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号。 B.不要急于去了解为什么,先稳定客户的情绪,在彼此之间营造一种和谐的气氛,然后引领客户至客户接待室 C.应上前询问客户是否需要帮助,如:“是否需要上网查询 D.你应询问客户办理业务的种类你可以这样说:“请问您办理什么业务?”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时,你应耐心询问客户需要什么样的服务,以便准确地为客户提供帮助
答案
单选题
当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
A.快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号 B.不要急于去了解为什么,先稳定客户的情绪,在彼此之间营造一种和谐的气氛,然后引领客户至客户接待室 C.应上前询问客户是否需要帮助,如:是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站?根据客户指定的网站,服务人员可协助客户登陆 D.你应询问客户办理业务的种类你可以这样说:请问您办理什么业务?如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时,你应耐心询问客户需要什么样的服务,以便准确地为客户提供帮助
答案
单选题
客服人员进行电话服务的开场白,对于整个客户服务过程至关重要,直接影响客户对的第一印象()
A.客服人员 B.客服中心 C.服务过程 D.铁路服务
答案
单选题
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A.服务监督 B.服务测量 C.服务监测 D.服务评估
答案
单选题
参与VIP接待的服务人员必须是____VIP接待小组成员()
A.至少50% B.至少80% C.至少90% D.100%
答案
单选题
客服人员服务用语要符合《》()
A.货运营销客服人员电话用语规范 B.货运人员电话用语规范 C.营销客服人员电话用语规范 D.客服人员电话用语规范
答案
判断题
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
答案
多选题
接听客户来电,客服人员应做到()
A.接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。 B.若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1 C.如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。 D.电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。
答案
单选题
当客户打来投诉电话,不满产品而破口大骂时,客服人员该如何应对呢()
A.先生,请你态度好些! B.对不起,我非常理解您的心情,但是为了帮你解决问题,请您慢慢说好吗?我会尽全力帮您解决的 C.请您情绪平复后再来,谢谢! D.对不起,请注意您的语气
答案
热门试题
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
客服人员需要引导客户做哪些事情()
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。
如客户要投诉客服人员,则及时派发()。
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为?()
通话状态下,点击接续上的“转出”按钮,系统弹转出对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择话务转接类型类型为,然后点击“确定”按钮,系统为客户播放等待音,待被求助的客服人员接通电话后,实现客服人员与被求助的客服人员的对话()
客服人员在铃响3声内接听电话,是由于()。
能够使客服人员保持专业友好的声音形象()
针对不同的客户,提供相应的客户服务,针对性强,客服人员更容易得到客户的认()
铁路客服人员服务标准中对发音要求()
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
通过()可以减少客服人员与客户之间的误会
客服人员接受客户来电投诉时,应该填写()
在现场服务过程中,当客户明确指出当前服务欠佳时,客服人员的正确做法是()
售后客服人员可通过哪方面来判断接待的顾客是否属于售后类别()
当客户需要云端的计算资源时,云服务提供商的客服人员必须尽快响应客户的需求
客户投诉工作人员语言粗暴,首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人()
在聆听客户讲话时,客服人员应该做些什么()
属于客服人员控制客户期望值的技巧是()
业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP