单选题

业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。

A. 请稍等,我让同事记录您的报修。
B. 不好意思,请致电集团客服中心。
C. 请稍等,我记录下您的房号及维修情况。
D. 再见,请慢走。

查看答案
该试题由用户128****64提供 查看答案人数:39095 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户128****64提供 查看答案人数:39096 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。
A.请稍等,我让同事记录您的报修。 B.不好意思,请致电集团客服中心。 C.请稍等,我记录下您的房号及维修情况。 D.再见,请慢走。
答案
多选题
以下属于回访阶段对客服人员的要求的选项的是()
A.根据处理时限的要求.注意跟进投诉处理的进程 B.及时将处理结果向投诉的客户反馈 C.关心询问客户对处理结果的满意程度 D.注意对事件全过程进行仔细询问
答案
多选题
以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是()
A.认真倾听.保持冷静 B.给予客户足够的重视和关注 C.明确告诉客户等待时间 D.及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
答案
主观题
以下属于一个优秀的客服人员应该具备的心理素质的是( )
答案
多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
单选题
报修处理结束后,客服人员应对处理结果的满意性做出回访()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
单选题
客服人员在铃响3声内接听电话,是由于()。
A.节省电源 B.以免嘈杂 C.快速响应 D.确保不是无聊电话
答案
多选题
以下哪些属于服务禁语,严禁客服人员在通话中使用()
A.和我们没关系 B.没有为什么 C.就是这样规定的 D.这个没办法
答案
判断题
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
答案
热门试题
铁路客服人员服务标准中对发音要求() 客服人员如果在电话沟通时表现不当,就会导致外部人员做出对企业不利的判断。 以下那些是男客服人员禁止的() 当客户打来投诉电话,不满产品而破口大骂时,客服人员该如何应对呢() 下列属于广告客服人员职能的有() 以下属于致谢回应,服务代表标准话术是() 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是()。 针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准() 对于客户来电/来访/客户管家微信/验房单中接收的报修,客服人员要在 3 分钟内将客户报修的内容录入米饭公社后台() 以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是() 客户来电提出意见.建议时,作为客服人员以下用语不恰当的是() 针对客户提出的问题,客服人员无法解答时,以下做法T的是() 对于已办理装修手续的业主,装修期间只要无相关违规情况,客服人员无需主动月业主沟通() 男客服人员禁止() 客服人员严禁拒收() 约克VIP客户服务电话(),有专业客服人员接待,购买无后顾之忧 只有95598受理的用户报修,故障处理过程中才需要将抢修信息反馈给95598客服人员() 微信在线聊天时,如接入市民后,超出多长时间无任何回应,则在线客服人员需要发送首次回应() 通话状态下,点击接续上的“转出”按钮,系统弹转出对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择话务转接类型类型为,然后点击“确定”按钮,系统为客户播放等待音,待被求助的客服人员接通电话后,实现客服人员与被求助的客服人员的对话() 收派员、客服人员未按要求使用标准服务用语,考核()元/票
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位