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凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客()
单选题
凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客()
A. 正确
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单选题
凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客()
A.正确 B.错误
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多选题
普遍而言,住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。
A.安全的住宿环境 B.情节、舒适的客房 C.礼貌、专业、友好的服务 D.维护良好的设备设施
答案
多选题
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A.求安全 B.求享受 C.求尊重 D.求适当
答案
判断题
客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
答案
主观题
住店宾客遗失客房钥匙怎么办?
答案
多选题
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答案
单选题
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A.了解 B.完成 C.掌握 D.判断
答案
单选题
若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
A.客房服务中心 B.楼层服务台 C.接待处 D.总机
答案
单选题
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
A.房间完整 B.利益不受损失 C.声誉 D.级别
答案
多选题
为方便宾客使用,客房电源插座应分别设置在()。
A.卫生间洗面台侧墙面 B.客房写字台上方或侧面 C.窗台下方 D.床头柜上
答案
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当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己决定
当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍由宾客自己选定()
当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。
当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。
宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险()
宾客离开时,面向宾客—鞠躬礼
当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,为宾客选定茶。
当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。()
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