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人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
多选题
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
A. 问候宾客
B. 告知时间
C. 通报天气情况
D. 询问是否需要再次提醒
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多选题
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
A.问候宾客 B.告知时间 C.通报天气情况 D.询问是否需要再次提醒
答案
主观题
叫醒服务的步骤下列正确的是: 及时通知宾客服务中心 双方要签字确认 行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料 表格填入宾客需要叫醒时间? ?并确认 要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心
答案
判断题
洗衣服务、托婴服务、擦鞋服务和叫醒服务等是宾客服务的主要内容
答案
多选题
人工电话叫醒服务的主要内容包括:()。
A.问候宾客 B.告知时间 C.通报天气情况 D.询问是否需要再次提醒
答案
单选题
进行人工叫醒服务时,若无人应答,应隔()再人工叫醒一次。
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.l0分钟
答案
判断题
总计提供的叫醒服务,是24小时服务,可分为人工叫醒和自动叫醒两类()
答案
主观题
总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?
答案
多选题
人工叫醒服务的内容包括()
A.问候宾客 B.告知时间 C.通报天气情况 D.询问是否需要再次提醒
答案
判断题
酒店实施人工叫醒服务时,若无人答应,5分钟后再叫醒一次,如果仍无人答应,则通知大堂副理或客房服务中心,弄清楚原因()
答案
单选题
当电话叫醒服务无人接听时()
A.通知楼层服务员敲门提供叫醒服务 B.拨打2次无人接听就无需理会 C.继续拨打,直至电话接通 D.无需再次拨打
答案
热门试题
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时,若房间无人接听电话,可隔()分钟叫一次,三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒
客人投诉叫醒电话未叫醒,应如何处理?
宾客对客房服务的心理需求()
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客()
宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。
当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己决定
当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。
当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。
当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍由宾客自己选定()
客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务()
在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?
在为蒙古族宾客服务时,当宾客将手平伸,在杯口上盖一下,这表示宾客()
当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,为宾客选定茶。
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