多选题

面对客户拒绝时应有的态度有()。

A. 视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情
B. 深刻反思,并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C. 回想一下你拒绝别人时的情景和心情,保持同情心,体谅客户拒绝你的情绪
D. 不再与此客户联系
E. 再接再厉,设法继续把话题进行下去,积极寻找营销的突破口

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多选题
面对客户拒绝时应有的态度有()。
A.视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情 B.深刻反思,并一定要向客户追问真正的拒绝原因 C.回想一下你拒绝别人时的情景和心情,保持同情心,体谅客户拒绝你的情绪 D.不再与此客户联系 E.再接再厉,设法继续把话题进行下去,积极寻找营销的突破口
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面对客户抱怨,值得我们借鉴的正确态度有:()
A.抱怨是服务技能的磨练 B.不妨站在客户的角度想想,也许就能理解客户的行为 C.我只是按章办事,并不是故意为难你 D.我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事
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面对客户的抱怨,值得我们借鉴的正确态度有()
A.抱怨是服务技能的磨练 B.不妨站在客户的角度想想,也许就能理解客户的行为 C.我只是按章办事,并不是故意为难你 D.我该尽力看看还有没有别的办法来解决这件事
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