旅游者因服务不当引起的投诉情况有（）
A. 旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B. 服务人员的服务态度恶劣
C. 联系事项、信息不准确
D. 导游服务质量差
E. 违反国际惯例
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旅游者因服务不当引起的投诉情况有（）
A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故 B.服务人员的服务态度恶劣 C.联系事项、信息不准确 D.导游服务质量差 E.违反国际惯例
答案
由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
A.职业素养 B.外界因素 C.主体因素 D.内在因素
答案
因（）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游主管部门投诉
A.旅游者意外伤害 B.旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准 C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.旅游者自身其他原因 E.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
答案
引起旅游者投诉的客观原因是（）
A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议 B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务 C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害 D.导游人员服务质量差 E.旅游者的期望过高
答案
旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有（）
A.人民法院已经做出判决的 B.旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的 C.不属于旅游投诉处理机构职责范围的 D.超过旅游合同结束之日60天 E.没有明确的被投诉人的
答案
旅游者的不当行为一般是指旅游者()但不足以引起法律责任的行为。
A.触犯法律 B.无视规章 C.违反社会公德 D.触犯规则 E.不遵守制度
答案
旅游投诉的投诉主体只能是旅游者。()
答案
旅游投诉的投诉主体是旅游者，被投诉主体是旅游经营者。()
答案
预防旅游者不当行为产生的措施有()。
A.培养旅游者养成文明旅游的意识 B.任由旅游者发表一些敏感言论 C.提醒旅游者遵守当地的法律法规 D.认为旅游者愿意怎么做是其自由 E.提醒旅游者尊重当地文化习俗
答案
旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A.每年 B.每季度 C.每月 D.每周
答案
热门试题
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？
旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？
旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。
旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（ ）。
如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。()
如果旅行社违约，但是没有给旅游者造成损害，旅游者不能投诉。
以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）
下列引起旅游者投诉的原因中，属于宾馆设备不完善的是（）
旅游服务内容知悉权是指旅游者在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向旅游者提供真实情况和信息的义务。()
旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
旅游者的投诉心理可概括为（）
旅游者的投诉心理可概括为（ ）。
旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。()
因旅游辅助服务者造成权益损害，旅游者不得要求旅游经营者承担相应补充责任。（）
因旅游辅助服务者造成权益损害，旅游者不得要求旅游经营者承担相应补充责任。()
旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（）
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