多选题

以下哪些是正确界定顾客问题的技巧()

A. 直接告诉客户,这个问题是因为其操作不当造成的
B. 体态专注
C. 确认用户的问题,寻找解决方案
D. 询问用户遇到的真实情况,让顾客知道所允诺的帮助是真诚的
E. 保持平静

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多选题
以下哪些是正确界定顾客问题的技巧()
A.直接告诉客户,这个问题是因为其操作不当造成的 B.体态专注 C.确认用户的问题,寻找解决方案 D.询问用户遇到的真实情况,让顾客知道所允诺的帮助是真诚的 E.保持平静
答案
多选题
以下哪些是正确界定顾客问题的技巧()
A.直接告诉客户,这个问题是因为其操作不当造成的 B.体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信 C.确认用户的问题,寻找解决方案 D.询问用户遇到的真实情况,让顾客知道所允诺的帮助是真诚的 E.保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点,适当做些记录
答案
多选题
以下哪些做法可以提现“有效引导顾客试穿”的技巧()
A.顾客穿着休闲简单,推荐休闲大众款式 B.顾客试穿超过三套后推荐高价款,加快顾客决定,节省顾客时间 C.顾客试穿了三套衣服,询问顾客偏好,委婉建议顾客进行取舍 D.一位顾客穿着黑色雪纺衬衣,白色的西装裤,推荐顾客试穿纯色系的简单款衣服
答案
多选题
回复顾客评价的技巧有哪些()
A.感恩感谢顾客的认可 B.站在客人的角度给予关心 C.站在客户角度提出专业意见 D.祝福顾客并隐晦提出下一次交易
答案
多选题
关于界定问题中的目标设定,以下描述正确的是()
A.具体的、明确的 B.可测量的/衡量的 C.可以达到的,基于现实又具有一定挑战性 D.与具体的业务有实际相关性 E.具有明确的截止日期
答案
主观题
销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些?
答案
单选题
遇到指甲较宽的顾客,正确的涂抹技巧是()。
A.在指甲的左右两边空出狭窄的一条缝隙,不涂指甲油 B.用棉签擦出明显的一条缝隙 C.涂上深色的指甲油 D.空出较宽的一条缝隙
答案
多选题
受理顾客问题时我们需要核实以下哪些信息()
A.顾客订单 B.顾客购买的商品 C.货物的商品数量 D.身份证号
答案
单选题
接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.情况特殊的 B.普通的 C.多数的 D.主要的
答案
主观题
正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? )
答案
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