转诊预约的客户如果已经确认服务，但由于零时原因，不能就诊，可在就诊前24小时取消订单（）

接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约（） 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。 入户服务时，要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量，要以（）时间为准 入户服务时，如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应准备补救方案，提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，同时启动流程，与客户再次预约、确认上门时间，并在系统中记录（） 如果已经在网上预约了，能不能更改预定日期？ 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（） 增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号。 增值服务业务中，预约类型为普通预约时，客户预约服务也会拿到一个预约号（） 在与客户送货预约时，需要与客户确认哪些信息（） 服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（） 服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（） 与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（） 行车日期划分:以零时为界，零时以前办理的行车手续，零时以后无效（） 行车日期以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后视为无效。 单位客户、同业客户申请销户时，如账户余额不是零时，必须先做（） 行车日期以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后则视为无效（） 行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为（） 入户服务时，如因客户原因变更预约时间的，相关人员应按规定启动流程，并在系统中记录再次预约的上门时间（） 办理自动通过进路后，进路锁闭但由于某种原因不能开放信号时，进路应能（） 为单个客户提供预约代扣服务时（）