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若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题,请按照统一口径解释:尊敬的客户,您好!公司会在()小时之内帮您开机,若出现异常情况,请及时与免费客服热线10086联系
单选题
若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题,请按照统一口径解释:尊敬的客户,您好!公司会在()小时之内帮您开机,若出现异常情况,请及时与免费客服热线10086联系
A. 2小时
B. 4小时
C. 24小时
D. 48小时
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若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题,请按照统一口径解释:尊敬的客户,您好!公司会在()小时之内帮您开机,若出现异常情况,请及时与免费客服热线10086联系
A.2小时 B.4小时 C.24小时 D.48小时
答案
单选题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过()小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.2小时; B.4小时; C.24小时; D.48小时;
答案
单选题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理。
A.紧急投诉; B.特殊情况处理; C.特殊业务办理; D.疑难问题处理;
答案
主观题
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况,且数量已达到紧急投诉的标准,客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
答案
单选题
停机多长时间需进行启动点检()
A.停机2天以上 B.停机3天以上 C.停机4天以上 D.停机5天以上
答案
主观题
根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时
答案
单选题
一般停机多长时间后,需按首检规范进行检验()
A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.一个小时
答案
单选题
设备单次停机超过多长时间需要填写EWO()
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.30分钟
答案
单选题
可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询()
A.5个历史月 B.6个历史月 C.12个历史月 D.5+1个月
答案
主观题
主再热气温超过多少度后,多长时间必须打闸停机?
答案
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主再热气温超过多少度后,多长时间必须打闸停机
若大批量客户()交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
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机组长时间停机后,开机时需顶转子,这是为了()。
机组长时间停机后,开机前需顶转子,这是为了()
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