相关试题
换一换
急躁客人对服务员的要求（）。
A.漠视的态度 B.快捷迅速 C.周到的服务 D.耐心的服务
答案
急躁客人对服务员的要求（）
A.快捷迅速 B.漠视的态度 C.周到的服务 D.耐心的服务
答案
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。
A.行动迅速 B.耐心细致 C.主动热情 D.举止端庄
答案
询问客人要求时，要求前台服务员（）。
答案
服务员引领客人时的要求是（）。
A.迎客走在后 B.始终与客人并排 C.送客走在后 D.遇台阶服务员照顾好自己
答案
服务员良好的着装和精神面貌，会使客人对服务员产生（）。
A.信任感 B.依赖感 C.信心 D.自豪感
答案
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
A.谦虚恭敬 B.温良恭俭让 C.关心爱护 D.爱戴尊敬
答案
（）是服务员在引领客人时的要求。
A.遇拐弯处稍停伸手示意 B.服务员只管在前边带路，无须照顾客人 C.遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走 D.无论迎送客人服务员始终走在前边
答案
（）是服务员在引领客人时的要求
A.拐弯时稍停伸手示意 B.只管在前面带路，无需照顾客人 C.无论什么时候迎送客人，服务员始终走在前面 D.以上都不对
答案
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客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
接受订餐时，对客人的特殊要求，服务员应给予积极回答（）
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客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
当客人与客人交谈时，服务员（）。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
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当客人讲话时，服务员（）。
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客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门，如何操作
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