单选题

系统内上级机构接到营业网点发生挤兑事件的报告后,立即调动人员赶赴现场,并请求协调当地公安部门维持秩序,防止事态扩大()

A. 安全保卫
B. 客户经理
C. 柜员
D. 网点会计主管

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单选题
系统内上级机构接到营业网点发生挤兑事件的报告后,立即调动人员赶赴现场,并请求协调当地gongan部门维持秩序,防止事态扩大()
A.安全保卫 B.客户经理 C.柜员 D.网点会计主管
答案
单选题
系统内上级机构接到营业网点发生挤兑事件的报告后,立即调动人员赶赴现场,并请求协调当地GA部门维持秩序,防止事态扩大()
A.安全保卫 B.客户经理 C.柜员 D.网点会计主管
答案
单选题
系统内上级机构接到营业网点发生挤兑事件的报告后,立即调动人员赶赴现场,并请求协调当地公安部门维持秩序,防止事态扩大()
A.安全保卫 B.客户经理 C.柜员 D.网点会计主管
答案
多选题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构,报告内容主要包括()
A.事件发生的地点 B.事件发生的顺序 C.事件发生的原因 D.事件发生的性质
答案
单选题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构,报告内容主要包括()
A.事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数 B.事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势 C.采取的应对措施 D.以上都是
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
答案
单选题
营业网点挤兑应急预案营业网点负责人迅速到达现场,并按程序向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告()
A.第一时间 B.1小时 C.2小时 D.4小时
答案
判断题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序()
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
答案
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根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)() 服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案。 服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案() 银行业营业网点服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时技程序报告系统内上级机构。 银行业营业网点服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时技程序报告系统内上级机构() 当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及() 营业网点挤兑故障属于特大服务突发事件() 网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由以统一口径对外发布信息 营业网点发生抢劫事件时,应把作为首要任务() 当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及() 营业网点发现假币后,禁止以下行为发生() 营业网点发生客户静坐.示威等聚众事件时,应如何处置( ) 发生服务突发事件,营业网点电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告() 发生服务突发事件,营业网点应电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告() 营业网点发生挤兑,银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制,迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作。 当营业网点发生突发事件时,应纳入柜台业务应急预案的处置范围() 突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切现关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件,包括()。 当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况() 发生服务突发事件,营业网点应妥善解决后通过电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。 营业网点发生寻衅滋事事件,应对滋事人员进行及时劝阻,以免事态发展扩大()
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