多选题

客人现场反馈桌位拥挤,食物不满意时,应该如何处理()

A. 跟客人道歉,注意礼貌用语,保持微笑,认真倾听客人的意见
B. 及时有效的沟通,满足客人的合理要求
C. 提出有效的解决方案,给予客人适当的补偿
D. 事后跟踪反馈,感谢客人的反馈,并邀请客人再次回来

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多选题
客人现场反馈桌位拥挤,食物不满意时,应该如何处理()
A.跟客人道歉,注意礼貌用语,保持微笑,认真倾听客人的意见 B.及时有效的沟通,满足客人的合理要求 C.提出有效的解决方案,给予客人适当的补偿 D.事后跟踪反馈,感谢客人的反馈,并邀请客人再次回来
答案
多选题
关于客户效果确认时出现顾客不满意的情况,我们该如何处理()
A.解释,纠正客户观念 B.先倾听认可 C.马上沟通解决 D.先让客户回家,然后在电话回访
答案
单选题
客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理()
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答案
单选题
旅游者对客房的卫生状况不满意,提出换房要求,导游应如何处理?()  
A.拒绝旅游者的换房要求 B.立即为旅游者更换房间 C.联系饭店客房部门打扫和消毒原房间 D.要求旅游者支付额外费用后为其换房
答案
单选题
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A.授权 B.亲善 C.微笑 D.走动式服务
答案
单选题
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主观题
同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,服务调度应如何处理
答案
主观题
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答案
单选题
赫茨伯格认为,满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。()
A.正确 B.错误
答案
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答案
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