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货运投诉受理、处理和回复的原则是。A.谁受理、谁回复B.谁交办、回复谁C.有记录、有结果D.有奖励、有惩罚()
多选题
货运投诉受理、处理和回复的原则是。A.谁受理、谁回复B.谁交办、回复谁C.有记录、有结果D.有奖励、有惩罚()
A. A
B. B
C. C
D. D
E. E
F. F
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货运投诉受理、处理和回复的原则是。A.谁受理、谁回复B.谁交办、回复谁C.有记录、有结果D.有奖励、有惩罚()
A.A B.B C.C D.D E.E F.F
答案
单选题
《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是:谁受理、谁回复;谁交办、回复谁;有记录、有结果()
A.对 B.错
答案
判断题
物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
答案
判断题
有效处理客户投诉应遵循原则中,快速反应是指不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉,妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户()
答案
单选题
下列属于投诉处理的回复原则和方法是()
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答案
多选题
正式挂失应本着“谁受理,谁核查,谁处理”的原则,即()均应在同一营业机构办理。
A.挂失申请 B.挂失撤销 C.挂失核查 D.挂失期满后处理
答案
单选题
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人。
A.5个工作日 B.10个工作日 C.20个工作日
答案
判断题
公司所属绿地严格执行谁破坏谁恢复原则()
答案
单选题
客户当天上午7点咨询投诉的处理进度,受理员催回复应告知客户()点前回复
A.12 B.18 C.24
答案
单选题
速汇金汇入汇款业务受理原则:收妥头寸,验证信息,随到随解,谁款谁收()
A.正确 B.错误
答案
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集团公司网站和集团热线受理的客户投诉,各市分公司处理回复时限为()
柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复
道路运输管理机构受理投诉后,情况复杂的,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况()
较大及以上投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过工作日()
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。
山东省农村信用社制度规定,客户查询实行“谁受理、谁负责”的原则。对客户提出的银行卡跨行查询要求,发卡社不得以任何理由拒绝,受理社可以不提供回复。
下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。
处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日()
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
互联网工作群组管理的原则是谁建群,谁管理
道路运输管理机构受理投诉后,情况复杂的,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。
大额支付系统的业务处理原则是:往账业务“谁发起,谁负责”,来账业务“谁确认,谁负责”。
各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复,能在收到投诉时当场答复的,应当场答复;不能当场答复的,应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的,应明确告知投诉人投诉处理期限;不予受理的,应明确告知投诉人不予受理的原因()
互联网工作群组管理的原则是谁建群,谁,谁负责
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贯彻落实“谁主管,谁负责”的消防原则。“谁主管,谁负责”原则是指什么?
乘客事务处理原则__、现场处理原则、及时原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则
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