多选题

以下()项目属于危机类投诉,服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理

A. 顾客的财产损失
B. 顾客的伤害事件
C. 顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病
D. 商品价格不符

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多选题
以下()项目属于危机类投诉,服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理
A.顾客的财产损失 B.顾客的伤害事件 C.顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病 D.商品价格不符
答案
多选题
以下()属于危机类投诉,服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理
A.顾客的财产损失 B.顾客的伤害事件 C.顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病 D.商品价格不符
答案
判断题
一旦有顾客投诉,应立即与主管或值班经理联系,或将顾客带至顾客服务台()
答案
判断题
“110”报警服务台可以受理群众投诉。
答案
单选题
下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是()。
A.民警休息日在家饮酒 B.违法嫌疑人正殴打受害人,处警民警到达现场后未予制止 C.民警处理纠纷时偏袒一方当事人 D.民警正在参与赌博活动
答案
单选题
下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是()。  
A.民警休息日在家饮酒 B.违法嫌疑人正殴打受害人,出警民警到达现场后未予制止 C.民警处理纠纷时偏袒一方当事人 D.民警正在参与赌博活动
答案
单选题
对110报警服务台移交的投诉,具体承办投诉的有关部门和单位应当在受理投诉的( )日内将查处情况告知投诉人,同时抄送110报警服务台备查。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。()
答案
多选题
以下哪项活动是由服务台执行()
A.记录事件和服务请求的详细信息 B.提供了一线调查和诊断 C.恢复服务 D.实现所有标准变化
答案
单选题
110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。
A.112 B.120 C.122 D.114
答案
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关闭服务台各项电器的电源属于()。 负责将叫早时间通知酒店总服务台的人员是() 公安机关及其民警受理报警、求助和投诉。下列属于110报警服务台受理报警范围的有()。   下列属于楼层服务台形式的优点有?????????。 加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或()。 以下不属于110报警服务台受理求助的范围的是() ()咨询服务台 下列事宜哪项属于服务台的工作范围() 经济纠纷属于110报警服务台受理() 以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。 服务热线接到投诉后,按以下程序处理,内将投诉内容通过集团公司协同办公网转发被投诉部门和安全质量部服务质量管理科,并电话通知责任部门当日值班经理() 服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电,下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求()。 110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密,严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。( ) 《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台,实行服务() 下列哪项不属于楼层服务台形式的优点()。 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。 服务台的目标是() 110报警服务台对投诉应当视情况采取相应措施,下列相应处理正确的是()。 日均发送人及以上的车站售票厅需设置导购服务台() 日均发送人以上车站候车室内醒目位置必须设立服务台
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